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 /朝聞社/2022年06月08廣州消息—— 隨著“云大物移智”等數(shù)字化技術越來越成熟，數(shù)字技術應用到千行百業(yè)中，數(shù)字經(jīng)濟的占比和重要性也越來越高，IDC預計，到2022年，全球數(shù)字經(jīng)濟占比達到60%，中國的占比將達65%。到2023年，全球用于數(shù)字轉(zhuǎn)型的支出將達到2.3萬億美元，超過所有ICT支出的一半。

  近幾年零售、制造、消費等行業(yè)，都非常強調(diào)以用戶為中心，借助數(shù)字化技術重塑連接，打通人貨場，多維度的數(shù)據(jù)助力企業(yè)更懂終端用戶、消費者需求，數(shù)據(jù)打破了空間的限制，能夠更快速高效連接供需兩端。在這樣以用戶為中心的時代，CRM(客戶關系管理)受到越來越多企業(yè)的重視。

  值得注意的是，以往傳統(tǒng)的CRM產(chǎn)品在新興技術面前開始出現(xiàn)了諸多痛點，無法滿足企業(yè)發(fā)展過程的新需求。在此背景下，融合了“云大物移智”等技術的智慧CRM逐漸成為了市場主流，整體市場規(guī)模也開始奔向千億。

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